AGB

Zuletzt aktualisiert: 29.12.2025

„Wir“, „uns“, „unser“, „YGGY“ bezieht sich auf YGGY (Teil von WE ARE KLUK AB), Org.nr 559531-0292. ​

„Kunde“, „du“, „dein“ bezieht sich auf den Grundstückseigentümer oder den autorisierten Vertreter, der eine Servicevereinbarung mit YGGY abschließt. ​

„Grundstück“ bezieht sich auf die Immobilie und das Gelände, die unter die Servicevereinbarung fallen. ​

„Leistungen“ bezieht sich auf die Grundstückspflege- und Inspektionsdienste von YGGY, wie im Servicepaket beschrieben. ​

„Vereinbarung“ bezieht sich auf diese AGB zusammen mit dem vom Kunden gewählten spezifischen Servicepaket.

Durch die Anmeldung zu unseren Leistungen, die Online-Buchung oder die Unterzeichnung der Servicevereinbarung bestätigst du, dass du diese AGB gelesen und verstanden hast und damit einverstanden bist, an sie gebunden zu sein.

3.1 UMFANG DER LEISTUNGEN

YGGY erbringt externe Grundstücksinspektionen und Dokumentationsdienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
 

• Regelmäßige externe Grundstücksinspektionen

• Zeit- und GPS-gestempelte Fotodokumentation

• Versicherungskonforme Inspektionsberichte

• Sofortige Meldungen bei erkannten Problemen

• Handwerker-Koordinationsdienste (wo zutreffend)

• Zusätzliche Leistungen gemäß deinem gewählten Paket
   

3.2 „KEIN-SCHLÜSSEL, KEIN-ZUTRITT“ PRINZIP

WICHTIG: YGGY arbeitet nach einem strikten „Kein-Schlüssel, Kein-Zutritt“ Prinzip. Das bedeutet:
 

• Wir betreten niemals das Innere deines Hauses.

• Wir verwahren niemals physische Schlüssel für dein Eigentum.

• Wir installieren niemals interne Überwachungstechnik.

• Alle Inspektionen werden ausschließlich von außen durchgeführt.
   

Ausnahme: Ein Notfallzutritt kann mit Rettungsdiensten (Feuerwehr, Polizei) koordiniert werden, wenn dies absolut notwendig ist, um unmittelbare Gefahr abzuwenden, und nur mit deiner ausdrücklichen vorherigen Autorisierung in der Servicevereinbarung.

3.3 LEISTUNGSGRENZEN
 

Unsere Leistungen beschränken sich auf:
 

• Ausschließlich externe Sichtprüfungen.

• Beobachtbare und zugängliche Bereiche.

• Probleme, die von außerhalb des Grundstücks erkennbar sind.
   

Wir können nicht erkennen:
 

• Interne Probleme (Sanitär, Elektrik, Heizung).

• Verdeckte strukturelle Probleme.

• Mängel, die eine Spezialausrüstung erfordern.

• Einbrüche ohne äußere Anzeichen.

4.1 PAKETAUSWAHL
 

Kunden wählen aus den verfügbaren Servicepaketen:
 

• Basic (1 Inspektion pro Monat)

• Guardian (2 Inspektionen pro Monat)

• Premium (wöchentliche Inspektionen, 4–5 pro Monat)

• Individuelle Pakete (nach Vereinbarung)
   

4.2 PREISE
 

• Alle Preise sind in Schwedischen Kronen (SEK) angegeben.

• ​​Die Preise enthalten die gesetzliche schwedische MwSt. (25 %), sofern nicht anders angegeben.

• 24-monatige Preisgarantie: Die bei deiner ersten Buchung bestätigte Servicegebühr ist für einen Zeitraum von 24 Monaten garantiert, sofern dein Abonnement aktiv und ununterbrochen bleibt. Diese Garantie schließt Änderungen des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes aus, die automatisch angepasst werden. Nach Ablauf des 24-monatigen Zeitraums oder bei Neubuchungen nach einer Kündigung gelten die dann aktuellen Preise.

​Wir informieren dich über Preisanpassungen mindestens 60 Tage im Voraus.

Aktuelle Preise sind auf yggy.se verfügbar.
 

4.3 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
 

• Monatliche Rechnungsstellung im Voraus.

• Zahlung fällig innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.

• Akzeptierte Zahlungsmethode: Banküberweisung.

• Verzugszinsen: Schwedischer Referenzzinssatz + 8 %.

• Erste Zahlung fällig vor der ersten Inspektion.

5.1 VERTRAGSZEITRAUM

​

• Erste Mindestlaufzeit: 3 Monate. Nach der Erstlaufzeit: Monatliche Verlängerung. Saisonale Verträge: Mindestens 3 Monate.
   

5.2 KÜNDIGUNG DURCH DEN KUNDEN

​

• Die Kündigung erfordert eine schriftliche Frist von 30 Tagen.

• Die Kündigung muss an info@yggy.se gesendet werden.

• Keine Rückerstattung für im Voraus bezahlte Leistungen.

• Die Leistungen werden bis zum Ende der Kündigungsfrist fortgesetzt.
   

5.3 KÜNDIGUNG DURCH YGGY

​

Wir behalten uns das Recht vor, die Vereinbarung mit einer Frist von 14 Tagen zu kündigen, wenn:
 

• Der Kunde Rechnungen nicht bezahlt.

• Der Kunde gegen diese AGB verstößt.

• Das Grundstück unsicher oder unzugänglich wird.

• Der Kunde falsche Angaben macht.
   

5.4 FRISTLOSE KÜNDIGUNG
 

Jede Partei kann fristlos kündigen, wenn:
 

• Die andere Partei Insolvenz anmeldet.

• Ein wesentlicher Vertragsbruch vorliegt.

• Die Erbringung der Leistungen unmöglich wird.

6.1 ZUGANG & INFORMATIONEN
 

Der Kunde muss:
 

• Den Zugang zum Grundstück von außen jederzeit gewährleisten.

• Richtige Grundstücksinformationen bereitstellen.

• Notfallkontaktdaten angeben.

• YGGY über alle Änderungen am Grundstück informieren.

• YGGY über längere Abwesenheiten benachrichtigen.
   

6.2 ZUSTAND DES GRUNDSTÜCKS
 

Der Kunde ist verantwortlich für:
 

• Den Erhalt des Grundstücks in einem angemessenen Zustand.

• Die Einhaltung von Bauvorschriften.

• Den Versicherungsschutz.

• Die zeitnahe Behebung von in den Berichten identifizierten Problemen.
   

6.3 HANDWERKER-AUTORISIERUNG
 

Für Premium- und Individualpakete:
 

• Der Kunde autorisiert YGGY zur Koordination von Handwerkern.

• Der Kunde behält die endgültige Genehmigung für alle Reparaturkosten.

• Der Kunde ist für alle Zahlungen an Handwerker verantwortlich.

• YGGY-Koordinationsgebühr: 10 % des Projektwerts.

7.1 INSPEKTIONSBERICHTE
 
Nach jeder Inspektion erhalten Kunden einen digitalen Foto-Bericht direkt per E-Mail. Dieser enthält:
 

• Zeit- und GPS-gestempelte Fotografien.

• Kurze Notizen zum Grundstückszustand.

• Handlungsempfehlungen (falls zutreffend).
   

Zustellung der Berichte innerhalb von:

• 24 Stunden bei Routinekontrollen.

• Sofort bei dringenden Problemen.
   

7.2 AUFBEWAHRUNG DER BERICHTE
 

• Berichte werden 2 Jahre lang gespeichert.

• Der Kunde ist für die langfristige Archivierung verantwortlich.

• Berichte sind auf Schwedisch, Englisch oder Deutsch verfügbar.

8.1 HAFTUNG von YGGY
 

Wir haften für:
 

• Die professionelle Durchführung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

• Die korrekte Berichterstattung über beobachtete Zustände.

• Schäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.
   

Wir haften NICHT für:
 

• Probleme, die bei einer Außenbesichtigung nicht sichtbar sind.

• Schäden, die zwischen den Inspektionen auftreten.

• Arbeiten von Drittanbietern/Handwerkern.

• Ereignisse höherer Gewalt (Force Majeure).

• Vandalismus oder Straftaten.

• Das Versäumnis des Kunden, auf gemeldete Probleme zu reagieren.
   

8.2 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
 

Unsere Gesamthaftung ist begrenzt auf:
 

• Die vom Kunden gezahlten Servicegebühren für 6 Monate.

• Oder den Betrag, der durch unsere Berufshaftpflichtversicherung gedeckt ist, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
   

Diese Beschränkung gilt nicht für:
 

• Schäden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

• Personenschäden.
   

8.3 UNSERE VERSICHERUNG
 

YGGY unterhält:
 

• Eine Berufshaftpflichtversicherung.

• Eine Betriebshaftpflichtversicherung. Details zum Versicherungsschutz sind auf Anfrage verfügbar.
   

8.4 VERSICHERUNG DES KUNDEN

WICHTIG:
 

• Der Kunde muss einen angemessenen Versicherungsschutz für das Grundstück unterhalten.

• Unsere Leistungen ersetzen keine Versicherungsanforderungen.

• Unsere Inspektionsberichte können zur Unterstützung von Versicherungsansprüchen verwendet werden, garantieren jedoch keinen Versicherungsschutz.

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich:

​

• Naturkatastrophen.

• Extremwetter, das einen sicheren Zugang verhindert.

• Staatliche Maßnahmen oder Beschränkungen.

• Pandemien.

• Krieg oder Terrorismus.

• Infrastrukturausfälle.

Im Falle höherer Gewalt:

​

• Leistungen werden ohne Strafe ausgesetzt.

• Dem Kunden werden für den Zeitraum der Aussetzung keine Gebühren berechnet.

• Die Leistungen werden wieder aufgenommen, sobald die Umstände es zulassen.

10.1 KUNDENINFORMATIONEN
 

Wir behandeln alle Kundeninformationen vertraulich:
 

• Grundstücksdetails.

• Zutrittsdetails.

• Personenbezogene Daten.

• Inspektionsergebnisse.
   

10.2 AUSNAHMEN
 

Wir dürfen Informationen offenlegen:
 

• Mit schriftlicher Zustimmung des Kunden.

• Gegenüber Handwerkern (nur notwendige Grundstücksdetails).

• Wenn gesetzlich vorgeschrieben.

• Gegenüber Rettungsdiensten in Notfällen.

11.1 EIGENTUM AN BERICHTEN

​​

• Die Inspektionsberichte gehören dem Kunden.

• Die Fotografien gehören dem Kunden.

• Der Kunde darf die Berichte für Versicherungszwecke, die Grundstücksverwaltung oder persönliche Zwecke verwenden.
  ​

11.2 YGGY-MATERIALIEN
 

• Das YGGY-Logo, das Branding und die Marketingmaterialien bleiben unser Eigentum.

• ​Der Kunde darf unsere Materialien nicht ohne Genehmigung vervielfältigen oder verbreiten.

Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und der DSGVO verarbeitet. Durch die Annahme dieser AGB bestätigst du, dass du unsere Datenschutzrichtlinie auf yggy.se/de/privacy-policy gelesen hast.

13.1 BESCHWERDEVERFAHREN
 
Wenn du mit unseren Leistungen unzufrieden bist:
 

1. Kontaktiere uns sofort (E-Mail: info@yggy.se / Telefon: +46 73 561 08 60).

2. Schriftliche Beschwerde innerhalb von 7 Tagen.

3. Beschreibe das Problem im Detail und stelle unterstützende Beweise bereit.

4. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen mit einer Untersuchung und einem vorgeschlagenen Lösungsweg.
    

13.2 ABHILFEMASSNAHMEN
 
Sollten wir Leistungen nicht wie vereinbart erbringen, können wir:
 

• Die Leistung kostenlos erneut erbringen.

• Eine Gutschrift für zukünftige Leistungen ausstellen.

• Die Gebühr für die betroffene Leistung erstatten.
   

13.3 STREITBEILEGUNG
 

• Informelle Lösung: Wir fördern die Lösung von Streitigkeiten durch direkte Kommunikation.

• Mediation: Schlägt eine informelle Lösung fehl, vereinbaren die Parteien einen Mediationsversuch, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.

• Allgemeine Beschwerdestelle (ARN): Verbraucher können Beschwerden beim schwedischen National Board for Consumer Disputes einreichen (Website: www.arn.se / Kostenfrei für Verbraucher).

• Schiedsgerichtsbarkeit: Für gewerbliche Kunden können Streitigkeiten nach dem schwedischen Schiedsgerichtsgesetz (Swedish Arbitration Act) beigelegt werden.

13.4 ANWENDBARES RECHT
Diese AGB unterliegen schwedischem Recht. Gerichtsstand sind schwedische Gerichte.

14.1 ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
 

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern:
 

• Änderungen werden 60 Tage nach Benachrichtigung wirksam.

• Die Benachrichtigung erfolgt per E-Mail.

• Die fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme.
   

14.2 INDIVIDUELLE VEREINBARUNGEN

Alle individuellen Änderungen dieser Bedingungen müssen schriftlich erfolgen, von beiden Parteien unterzeichnet und der Servicevereinbarung beigefügt werden.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige Bestimmung wird so geändert, dass der beabsichtigte Effekt erzielt wird.

Diese AGB bilden zusammen mit dem gewählten Servicepaket, der Datenschutzrichtlinie und etwaigen schriftlichen Ergänzungen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen alle vorherigen Absprachen.

Diese AGB werden auf Englisch, Schwedisch und Deutsch zur Verfügung gestellt. Der Kunde bestätigt, dass er die englische Sprache ausreichend versteht. Im Falle von Abweichungen oder Streitigkeiten bezüglich der Interpretation dieser Bedingungen ist die englische Fassung maßgebend.

YGGY (Teil von WE ARE KLUK AB)

​

Geschäftsadresse: Listarum 121, 273 98 Smedstorp, SCHWEDEN

​

Organisationsnummer: 559531-0292

​

E-Mail: info@yggy.se

Telefon: +46 73 561 08 60

Website: www.yggy.se

Kundenservice-Zeiten: Montag–Freitag: 9:00–17:00

Durch die Anmeldung zu den Leistungen von YGGY bestätigst du:

​

• Du hast diese AGB gelesen und verstanden.

• Du bist einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein.

• Du hast unsere Datenschutzrichtlinie gelesen.

• Du bist berechtigt, diese Vereinbarung für das Grundstück einzugehen.

• Alle bereitgestellten Informationen sind richtig und vollständig.

• Du verstehst das „Kein-Schlüssel, Kein-Zutritt“ Prinzip und dessen Grenzen.

• Du unterhältst einen angemessenen Versicherungsschutz für das Grundstück.

Zuletzt aktualisiert: 29.12.2025